در دیجی سازگار، رضایت شما تنها یک شعار نیست، بلکه پایه و اساس تمامی فعالیت‌های ماست. هدف ما ارائه‌ی تجربه‌ای مطمئن، شفاف و لذت‌بخش از خرید آنلاین است. در همین راستا، لازم است مشتریان عزیز با سیاست‌های خدمات پس از فروش و نحوه‌ی پیگیری موارد احتمالی آشنا باشند.
گارانتی و پشتیبانی کالاها
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دیجی سازگار، در صورت برخورداری از گارانتی معتبر شرکتی، تحت پوشش خدمات پس از فروش آن برند یا شرکت گارانتی‌کننده قرار دارند. این گارانتی ممکن است شامل تعمیر، تعویض قطعات، یا در برخی موارد تعویض کامل کالا باشد که مطابق با شرایط تعیین‌شده توسط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
اطلاعات دقیق مربوط به نوع گارانتی، مدت زمان اعتبار، و مراکز خدمات مجاز، هنگام خرید در صفحه محصول درج شده و همچنین در بسته‌بندی کالا قرار می‌گیرد.
چنانچه پس از تحویل کالا متوجه وجود ایراد فنی یا مشکل در عملکرد آن شدید، لطفاً به‌جای تماس با فروشگاه، مستقیماً با شرکت گارانتی‌کننده تماس حاصل فرمایید. آن‌ها فرآیند بررسی، پذیرش و ارائه خدمات را بر اساس شماره سریال کالا و شرایط گارانتی انجام خواهند داد.
تیم پشتیبانی دیجی سازگار نیز در صورت نیاز، آماده راهنمایی شما برای ارتباط سریع و مؤثر با شرکت گارانتی‌کننده می‌باشد.
عدم امکان مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت تخصصی محصولات و سیاست‌های تأمین‌کنندگان رسمی، فروشگاه دیجی سازگار امکان مرجوعی یا تعویض مستقیم کالا را ندارد.
این تصمیم در راستای شفاف‌سازی فرآیند فروش و پرهیز از بروز خطا یا سوءاستفاده اتخاذ شده است و به هیچ‌وجه به معنای نادیده گرفتن حقوق مشتری نیست، بلکه تمام امور مربوط به کیفیت و سلامت کالا، از طریق مراجع تخصصی و رسمی (گارانتی) پیگیری می‌گردد.
لطفاً توجه داشته باشید که پس از خرید و تحویل کالا، دیجی سازگار مسئولیتی در قبال مرجوعی، تعویض، یا پرداخت وجه کالا ندارد، مگر در شرایط نادر و خاص که پیش از ارسال با تیم پشتیبانی هماهنگ شده باشد.
تأکید می‌شود که قبل از نهایی‌کردن خرید، تمامی اطلاعات مربوط به کالا شامل مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و شرایط گارانتی را با دقت مطالعه فرمایید. در صورت نیاز به مشاوره، کارشناسان فروش ما آماده‌ی پاسخگویی به سؤالات شما هستند.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به راهنمایی جهت پیگیری مشکلات از طریق گارانتی، لطفاً با تیم پشتیبانی دیجی سازگار در تماس باشید:
